Balkan turu hayaliyle yola çıkan 43 kişilik Türk memur kafilesinin tatili kabusa döndü. Kare Tur isimli acentenin KamuSen ile anlaşmalı olarak hazırladığı 9 günlük Balkan turuna çıkan 43 kişilik kafile, gezinin üçüncü gününde Kosova’da ortada kaldı. Şirket yetkililerinden yardım alamayan kafile, Türkiye’nin Kosova konsolosluğunun çabaları ve otobüs kiralanan şirketin fedakarlığı ile evlerine dönebildi.
Turizm Güncel haber portalına konuşan mağdurlar yolcular, Selanik’te kavga-gürültü kötü bir otelde konaklayabildiklerini, ancak Kosova’nın Prizren şehrine geldiklerinde buradaki otele alınmadıklarını belirtti. Gerekçe olarak da tur şirketinin otelin parasını ödememesi gösterildi. Pasaportlarına el konan ve bir saat alıkonan Türk turist kafilesinin, Türkiye’nin Kosova konsolosluğunun devreye girmesi ve acenteye otobüs kiralayan şirketin yakıt parasını yollamasıyla evlerine dönebildiği kaydedildi.
Mağdur yolcuların ifadesine göre, 26, 27 ve 27 Temmuz tarihli turlar iptal edilirken, kişi başı ortalama 400 euro olan bedeller ise mağdur yolculara ödenmedi.
Konuyla ilgili açıklamada bulunan Kare Tur’un sahini Zeki Yılmaz, olayı doğrularken, KamuSen’in konuyla ilgili olmadığını, sendika ile müşteriler arasında imzalanmış bir sözleşme bulunmadığını, tüm yetki ve sorumluluğun kendilerine ait olduğunu anlattı. Yılmaz, mağdur yolculara paralarını ödeyeceklerini de iddia etti.
TÜRSAB’ın acente sorgulama sistemi üzerinden kontrol edildiğinde, https://karetur.com/ web sitesi üzerinden faaliyet gösteren acentenin 13952 nolu Black Rose Turizm olduğu görülüyor. Ancak acentenin Balkan turu kataloğunda acente no 12300 olarak yazıyor. Acente ismi ise aynı şekilde Black Rose Seyahat Acentası’ olarak belirtiliyor. Fakat sorgulandığında, 12300 nolu acentenin İstanbul-Kadıköy merkezli Wtouristic Turizm Seyahat Acentası olduğu görülüyor.
Karetur ve Zeki Yılmaz tarafından mağdurlara gönderilen mesajlarda, turların iptal edildiği, yaşanan mağduriyetler için özür dilendiği ve iadelerin en kısa sürede yapılacağı belirtiliyor. Ancak aradan 25 güne rağmen mağdurlara herhangi bir ödeme yapılmış değil.
Kare Tur: 1 Ağustos 2024
Şirketimizde yaşanan maddi sıkıntılar nedeni ile turlarımızın devamlılığını sürdüremeyeceğimizin kararına varmış bulunmaktayız. Oluşan maduriyetler yüzünden özür dileriz, en kısa zamanda mağduriyetler giderilecektir. Mutsuz giden turlarımızın Türkiye ye geri dönmesi kararını aldık. Üzülerek bu gün itibarı ile otobüslerimizin geri dönmesi talimatı verilmiştir.
Zeki Yılmaz: 4 Ağustos 2024
“İyi Akşamlar
Sizlerden ne kadar özür dilesem yerini bulmayacağını biliyorum. Öncelikle sizlere ücret iadesini sağlayacağız bunun için tüm misafirlerimiz ile ayrı ayrı görüşerek misafirlerimizi arama sürecini yarın başlatacağız.
Biz bu süreç içerisinde sizler tarafından bir suç duyurusu yada şikayette bulunmanızı istemiyoruz. Siz sonuna kadar haklısınız bizde size karşı yapılan bu hatamızın farkındayız.
Bu hafta toplam 4 turumuzu geri çevirmek zorunda kaldık bu kararı alırken ne kadar bir maddi külfetin altına girdiğimizin farkındayım. Daha fazla bu tur için sizlere engel teşkil edecek sorunlarla karşılaşmamanız için bu kararı aldık.
Bu süreç içerisinde bize yapılacak olan şikayet ve benzeri şikayet başvuruları bizi size ve diğer balkan turumuzdan zorunlu dönüş yapan misafirlerimize yapacak olduğumuz geri dönüşleri yavaşlatıp ya da durduracaktır.
Sizlerden tek ricamız bu süreçte sizlere yaşattığımız bu olumsuzlukları maddi ve manevi olarak unutturmak için bize zaman tanımanızı istiyoruz. Maddi karşılığı planlanarak sizlere ödeme günü bu yarın tarih belirlenecektir. Katılan tüm misafirlerimizi arayıp hem şahsım adına hem de şirketimiz adına şirket avukatımız ile beraber ödeme ile ilgili taahhüt belgesi sunacağım.”