Çin’in önde gelen seyahat şirketi Trip.com Group, pandemi sonrası Çin iç pazarında toparlanmakla kalmıyor, aynı zamanda Avrupa’daki varlığını da genişletiyor. Biri Frankfurt diğeri Berlin’de olmak üzere Almanya'da iki ofisi bulunan Trip.com, Booking, Expedia ve diğer büyük platformlara alternatif olarak kendini konumlandırmak istiyor.
Çin pazarı yeniden hareketleniyor
Çin, pandemi sonrası uluslararası seyahate 2023'ün başında yeniden açıldı. Bu süreçte iş hacmi hızla artarken, Trip.com Group’un verilerine göre 2024 yılının dördüncü çeyreğinde Çin’de iç ve dış seyahatler için yapılan otel ve uçak bileti rezervasyonları, pandemi öncesi 2019 seviyesini yüzde 20 oranında aştı.
New York ve Hong Kong borsalarında işlem gören Şanghay merkezli seyahat şirketi, yalnızca Çin ve Asya pazarında güçlü bir oyuncu olarak kalma niyetinde değil. Grup, küresel çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA) Expedia Group ve Booking Holdings ile de rekabet etmeyi hedefliyor. 2024’ün dördüncü çeyreğinde gelirlerinin yüzde 14’ünü uluslararası pazarlardan elde eden şirket için Avrupa stratejik bir bölge konumunda ve Londra merkezli Andy Washington da bu pazardan sorumlu.
"Her yıl iki kat büyüyoruz"
Alman B2B turizm portalı fvw’ya konuşan Trip.com’un Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) Genel Müdürü Andy Washington, her yıl iki kat büyüdüklerini belirtti. Avrupa'da İngiltere’nin ardından en önemli pazarın Almanya olduğunu belirten Washington, Frankfurt ve Berlin'deki ofisleriyle pazardaki varlıklarını güçlendirdiklerini ifade etti. Şirketin Avrupa’da çalışan sayısı artık birkaç yüz kişiye ulaştı. Ayrıca, web sitesi ve mobil uygulamalar yerel pazarlara uyarlanarak, bölgesel hizmet sağlayıcılarla iş birlikleri yapılıyor.
Yapay zeka entegrasyonu
Şirketin küresel ölçekli varlığı, Çin pazarındaki güçlü konumu ve IT alanındaki uzmanlığı sayesinde otelcilerin önemli avantajlar elde ettiğini söyleyen Washington, Trip.com’un Şanghay’daki yazılım geliştirme ekibinin seyahat planlama süreçlerine yapay zeka (AI) entegrasyonu üzerinde çalıştığını belirtti.
Müşterilere en uygun seyahat tekliflerini sunmayı amaçlayan Trip.com, rezervasyon sürecinde ve seyahat sırasında kullanıcılarını desteklemeyi hedefliyor. Washington, “Yapay zeka destekli seyahat planlama asistanımız Trip Genie, tüm ürünlerimize entegre edildi ve bu sayede kullanıcıların uygulamada geçirdiği süre iki katına çıktı” dedi. Ayrıca, rezervasyon tamamlama oranlarında da önemli bir artış yaşandığını vurguladı.
"Tek noktadan seyahat platformu"
Kendisini ‘tek noktadan seyahat platformu’ olarak konumlandıran Trip.com, uçak biletlerinden otellere, tren seyahatlerinden tur paketlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. Özellikle Çin’de büyük bir pazar payına sahip olan demiryolu seyahatleri, Avrupa'daki operasyonlar için de önemli bir bileşen olarak görülüyor.
Washington, Avrupa’daki demiryolu ağlarının, Deutsche Bahn (DB) dahil olmak üzere Trip.com sistemine entegre edildiğini belirterek, bunun Almanya ve Avrupa’da seyahat eden uluslararası turistler için büyük bir avantaj sunduğunu ifade ediyor. Trip.com’un kurumsal seyahatler için Trip Biz bölümü bulunurken, Çinli turistlerin giderek daha fazla bireysel seyahat etmeye başlaması da şirketin büyümesine katkı sağlıyor.
Almanya'daki otel portföyü genişliyor
Trip.com’un Almanya'daki önceliklerinden biri, portföyündeki Alman otellerinin sayısını artırmak. Almanya’da en büyük otel rezervasyon platformu Booking.com olurken, onu Expedia takip ediyor. Ancak Trip.com’un pazarda büyük bir ilgi gördüğünü söyleyen Washington, birçok otel işletmecisinin sadece birkaç büyük dağıtım ortağına bağımlı olmak istemediğini belirtti. “Çin ve Asya'daki geniş kullanıcı tabanımız sayesinde, rakiplerimizin sunamayacağı bir avantaj sağlayabiliyoruz” dedi.
Şirketin Almanya ve Orta-Doğu Avrupa’daki genişleme stratejisinden ise Frankfurt ofisinde görev yapan Jake Coleiro sorumlu. Üç yıldır Trip.com’da çalışan ve daha önce Avustralya ve Yeni Zelanda operasyonlarını yöneten Coleiro, Expedia'da yedi yıl çalışmış bir isim. Coleiro, “Bölgede uzun vadeli bir ortak olarak konumlanmak istiyoruz” diye ekledi.
Uluslararası operasyonlar büyüme alanı olarak görülüyor
Trip.com’un uluslararası operasyonları Singapur’daki holding şirketi üzerinden yürütülüyor ve şirket 30 ülkede aktif olarak faaliyet gösteriyor. Grup bünyesinde İngiliz metasearch platformu Skyscanner ile Hollandalı OTA Travix (Vayama, Flugladen, Cheaptickets.nl gibi markalarla) da bulunuyor.
Çin’de iç ve dış seyahat toparlanıyor
Trip.com’un gelirlerinin büyük bir kısmı halen Çin’in dev iç pazarından geliyor. Ancak pandemi sonrası Çin’de hem iç hem de dış turizm hızla toparlanıyor. Şirket, 2024 yılında Çin’e yapılan uluslararası uçuşların pandemi öncesi seviyelerin yüzde 90’ına ulaşmasını bekliyor.
Satışlar pandemi öncesi seviyeleri aştı
Trip.com Group, Çin'deki Ctrip ve Qunar markalarıyla faaliyet gösterirken, 2024'ün dördüncü çeyreğinde otel ve uçak bileti rezervasyon hacmi, 2019 yılının yüzde 120 üzerine çıktı. 2024 yılı boyunca şirketin toplam geliri – ağırlıklı olarak seyahat acenteliği hizmetlerinden elde edilen komisyonlar – 53,3 milyar RMB'ye (yaklaşık 6,7 milyar euro) ulaştı. Bu, 2023 yılına kıyasla yüzde 20'lik bir artış anlamına geliyor.
Karşılaştırma yapmak gerekirse, benzer bir iş modeline sahip olan Expedia Group, 2024 yılında küresel ölçekte 12,6 milyar Euro gelir elde etti. Trip.com, aracı olarak sağladığı toplam işlem hacmini açıklamazken, Expedia'nın 2024 yılında yönettiği seyahat harcamalarının toplamı 101,7 milyar Euro oldu, yani Trip.com’un gelirinin yaklaşık sekiz katı.
Kar marjları yükselişte
Trip.com’un yıllık raporuna göre, gelirlerinin %40’ı otel rezervasyonlarından, %38’i uçak bileti satışlarından, geri kalan kısmı ise paket tatiller, tren biletleri ve diğer seyahat hizmetlerinden geliyor.
Şirketin net kârı 2024'te bir önceki yıla göre %72 artarak 2,2 milyar Euro’ya yükseldi. Karşılaştırma açısından, Expedia’nın 2024 yılı net kârı 1,5 milyar euro seviyesinde kaldı.
