Turizm sektöründe deneyim ve eğlence unsurları giderek daha fazla önem kazanıyor. TUI, bu trendin bir parçası olmayı hedefleyerek milyonlarca müşteri verisini kullanarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı planlıyor.
TUI'nin büyüme stratejisi: Oteller, turlar ve deneyimler
TUI, büyüme hedefleri doğrultusunda hem otel portföyünü genişletmeyi hem de tur ve deneyim seçeneklerini artırmayı planlıyor. Şirket; oteller, uçuşlar, kruvaziyer gemileri ve paket tatillerin yanı sıra, şu anda "Tui Musement" olarak bilinen küratörlü pazar yeri platformuna daha fazla odaklanıyor. Halihazırda çeşitli etkinlikler için rezervasyon imkanı sunan bu platform, gelecekte müşterilerin yaşadıkları şehirlerde etkinlik biletleri satın almalarına veya restoran rezervasyonu yapmasına da olanak tanıyabilir.
TUI'nin Strateji Direktörü Peter Krüger, ITB Berlin Fuarı’nda düzenlenen üst düzey yönetici röportajında şirketin büyüme planlarını açıkladı. Krüger, "Hedefimiz, müşterilerimizin TUI ile yalnızca yılda bir veya iki kez değil, çok daha sık etkileşimde bulunmasını sağlamak," dedi.
Afrika ve Endonezya’da büyüme hedefi
Krüger’e göre TUI, şu anda Karayipler’de en büyük otel yatak sağlayıcısı konumunda ve Akdeniz ülkelerinde de güçlü bir varlığa sahip. "Özellikle Güney Yarımküre’de, Doğu ve Batı Afrika ile Endonezya’da işimizi büyütmeyi hedefliyoruz," diyen Krüger, şu anda şirketin 500 otel işlettiğini veya aktif planlama aşamasında olduğunu belirtti. Krüger, "Şehir otellerinde uygulanan profesyonel yönetim stratejisini tatil otellerine uyarlıyoruz. Birçok otel sahibi profesyonel yönetimde zorlanıyor ve biz burada büyük bir fırsat görüyoruz," diye ekledi.
Kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri
Dünya çapında 28 milyon müşteriye hizmet veren TUI’nin en büyük avantajlarından biri, geniş müşteri veri havuzu. Şirket, bu verileri kullanarak geleneksel güneş ve deniz tatillerinin ötesine geçen, son derece kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri sunmayı hedefliyor.
Seyahat sektörünün odağının giderek otel ve plaj seçiminden deneyimler ve aktivitelere kaydığını kaydeden Krüger "Deneyimler şu anda popüler bir trend, ancak gelecekte eğlence unsuru çok daha büyük bir rol oynayacak. Önümüzde büyük fırsatlar var," diyor.
Antalya’da güneş enerjisi yatırımı
Sürdürülebilirlik konusunda da kendisini güçlü bir konumda gören TUI, Antalya’daki dağlık bölgelerde kendi güneş enerjisi tarlalarını işletiyor ve bu yatırımlar sayesinde sahil otellerinin enerji ihtiyacını karşılıyor. "Bu yatırımlar genellikle dört ila beş yıl içinde kendini amorti ediyor ve bizim için son derece kârlı," diyen Krüger, sürdürülebilirlik yatırımlarına devam edeceklerini vurguladı.