Madrid'de düzenlenen Sermaye Piyasaları Gününde (Capital Markets Day) işleyişi ve gelecek stratejileriyle ilgili detaylı bilgiler paylaşan TUI Grubu, tur operatörlüğü ve hava yolu bölümlerinin gelirini orta vadede iki katına çıkarmayı hedeflediğini açıkladı. Yapılan paylaşımlarda, satış modeli anlamında Almanya ile İngiltere arasında belirgin farklılıklar bulunduğuna dikkat çekildi.
TUI'nin pazar yapısı ve büyük kaynak pazarları
Şu anda 14 farklı kaynak pazarda tur operatörü olarak faaliyet gösteren TUI, geçtiğimiz yıl 20 milyondan fazla müşteriye hizmet verdi. En popüler destinasyonlar sıralamasında İspanya 6,1 milyon turist ile ilk sırada yer alırken, onu 3,1 milyon turist ile Yunanistan, 2,5 milyon turist ile Türkiye, 1 milyon turist ile Mısır ve 700 bin turist ile Fas takip etti. Almanya ve Birleşik Krallık, TUI için en büyük iki kaynak pazar konumunda.
Almanya ve Birleşik Krallık'taki dağıtım farklılıkları
Almanya ve Birleşik Krallık arasındaki büyük dağıtım farklılıkları ortaya konan Madrid'deki sunumda, Almanya'da 2024 itibariyle satışların %24'ünün TUI'nin kendi web siteleri (özellikle TUI.com) üzerinden, %1'inin TUI mobil uygulamasından ve %24'ünün de online seyahat acentelerinden (OTA) gerçekleştirildiği belirtildi. Ayrıca, %23'lük kısım TUI'ye ait bayilik ve şubeler ile çağrı merkezleri üzerinden, %27'lik kısım ise diğer seyahat acenteleri aracılığıyla yapıldı.
Alman B2B turizm haber portalı fvw'de yer alan habere göre, TUI'nin toplam cirosu içerisinde online tatil paketlerinin payı şu an %50 civarında seyrediyor. Bu oranın Dertour'da %31, Schauinsland-Reisen'de %35 ve Alltours'da %40 olduğu tahmin ediliyor.
Birleşik Krallık'ta satışlar online ağırlıklı
TUI'nin Birleşik Krallık'taki satışlarının %56'sı web sitesi üzerinden, %26'sı kendi seyahat acenteleri ve çağrı merkezlerinden, %12'si ise mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriliyor. Burada On the Beach, Lastminute.com veya Love Holidays gibi bağımsız online seyahat acenteleri pek önemli bir rol oynamıyor. TUI, Birleşik Krallık'ta tatil paketlerine odaklanmış durumda; paket tatillerin toplam satış içindeki payı %81 seviyesinde bulunuyor.
Havayolu ve konaklama sektöründeki rolü
TUI'ye ait tatil havayolları ve tur operatörleri, müşterileri şirkete ait otellere, kruvaziyerlere ve yerel hizmetlere yönlendirme konusunda kritik bir rol oynuyor. Şirket verilerine göre, TUI Hotels & Resorts misafirlerinin %42'si TUI'nin tur operatörlerinden gelirken, TUI Musement için bu oran %47 olarak açıklandı. Ancak en büyük kâr getiren iş kolları oteller, kruvaziyerler ve Musement hizmetleri olarak öne çıkıyor.
Tur operatörü getirisinin artırılması
Tur operatörü, dağıtım ve havayolu işlerini kapsayan "Markets + Airlines" sektörü, 2023 mali yılında %1,5 EBIT (FAVÖK) marjı elde etti. "Markets + Airlines CEO'su David Schelp, bu oranın önüzdeki 3-5 yıl içinde %3'ün üzerine çıkarılmasını hedeflediklerini belirtti.
Bu büyük hedefe ulaşmak için TUI, dinamik paketleme modelini genişletmeyi, ürün yelpazesini zenginleştirmeyi, kendi markalı otellerini çoğaltmayı ve mobil uygulamasını daha etkin hale getirmeyi planlıyor. Ayrıca, yapay zeka destekli küresel platformların verimliliğini artırmayı hedefliyor.
Havayolu alanında ise Birleşik Krallık pazarında bağımsız bilet satışı ve üçüncü taraf iş birlikleri artırılacak. Şirket ayrıca tedarikçilerle yapılacak yeni anlaşmalar, daha etkin pazarlama stratejileri ve online satış dönüşüm oranlarını iyileştirerek bölümün getirisini yükseltecek
