Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) tarafından İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda düzenlenen sempozyumda sektör uzmanları “MICE Turizmi ve Türkiye”, “Jeopolitik Gücün Kullanımı ve Türkiye'nin MICE Merkezi Olarak Konumlandırılması”, “MICE Sektöründe Zorluklar ve Çözümler (Acentalar & Oteller Gözünden)”, “Taşımacılık ve MICE”, “Dijitalleşme ve MICE”, “Kurumsalın Gözünden MICE'tan Gelecek Beklentileri” olmak üzere altı ayrı oturumda MICE turizmindeki son gelişmeleri ele aldılar.
Gürkan Akün: Turizmi 12 aya yaymada MICE büyük önem taşıyor
Sempozyumun açılışında söz alan TÜRSAB MICE İhtisas Başkanı Gürkan Akün, başarısı deniz kum güneş ile anılan Türk turizmini 12 aya yaymada MICE alanının öneminin çok büyük olduğuna dikkat çekti. Akün, konjonktürel yapısı, Asya’yı Avrupa’ya bağlayan konumu, kolay ulaşılabilirliği ve modern kongre altyapısı ile önemli destinasyonlardan biri olan ülkemizin mevcut konumundan daha ileri seviyelere çıkması gerektiğini söyledi.
"MICE segmentine özel master planı hazırlanmalı"
“MICE Turizmi ve Türkiye” başlıklı ilk oturumda konuşan Tekser Turizm’in sahibi ve MPI ile SITE Yönetim Kurulu Üyesi Feyhan Kapralı, MICE alanında tüm bağlantıları sağlayan bileşenin seyahat acentaları olduğuna dikkat çekti. Farklı ülkelerin MICE sektöründeki gelişim için farklı stratejiler belirlediğini belirten Kapralı, Türkiye’nin de MICE’a özel bir master planı olması gerektiğinin altını çizdi. Kapralı, İstanbul’da MICE turizmi açısından en önemli sorunlardan birini trafik sorununun oluşturduğunu sözlerine ekledi.
"MICE segmentinde fiyat değil hizmet odaklı bir yaklaşımın öne çıkması gerekir"
Antalya Turizm Fuarı GNT Fuarcılık Yönetim Kurulu Başkanı Selçuk Meral Türkiye’nin turizmde birçok bileşene sahip olduğunu ifade ederek bunları ürünleştirmek konusunda sıkıntılar kaydedildiğini belirtti. MICE alanında fiyat odaklı değil hizmet odaklı bir yaklaşımın öne çıkması gerektiğini dile getiren Meral, “Sektör olarak içeriği güçlendirecek vakte, güce, enerjiye ihtiyacımız var. Asli işlerimize enerji ayıramıyoruz. Bakış açısında ortak anlayışla sektörü ileri taşımalıyız. Turizm memleket meselesidir” dedi.
“MICE turizmine yönelik tanıtım kampanyaları göremiyoruz”
Sempozyum kapsamında gerçekleştirilen “Jeopolitik Gücün Kullanımı ve Türkiye’nin MICE Merkezi Olarak Konumlandırılması” başlıklı ikinci oturumda konuşan Balıkesir Üniversitesi Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Yusuf Aymankuy, MICE pazarını geliştirmek için tanıtım stratejilerinin katılımcı bir politika ile belirlenmesi gerektiğine dikkat çekti. Prof. Dr. Yusuf Aymankuy, “Ülkemiz genel olarak tatil turizmine yönelik tanıtım yapıyor. MICE turizmine yönelik tanıtım kampanyalarını görmüyoruz. Bunun yapılması gerekiyor. Tanıtım kampanyalarında sürdürülebilirlik, sağlıklı yaşam çevre ön plana çıkartılmalı. Uluslararası fuarlara katılım teşvik edilmesi gerekiyor. MICE için yapılan harcamalardan aslan payını %35-40’ını konaklama sektörü alıyor. Konaklama işletmeleri MICE şirketlerini desteklemeli” dedi.
"Fiyatlarımız Avrupalılar için yüksek kalıyor"
Acentalar ve otellerin gözünden MICE sektöründe zorluklar ve çözümlerin ele alındığı “MICE Sektöründe Zorluklar ve Çözümler” başlıklı oturumda ise sektörün karşı karşıya olduğu ekonomik zorluklar, istihdam, fiyat, vize sıkıntısı gibi sorunlar konuşuldu.
Oturumdaki konuşmasında, “En büyük zorluk ekonomik problemler” diyen Stok M.I.C.E Genel Müdürü Ergun Piji, “Kredili çalışma sistemi mevcut ekonomik durumdan kaynaklı olarak sona ermiş durumda. Sürdürülebilir bir yapı kurabilmek için tedarikçilerle kol kola girmemiz gerekiyor. Euronun düşük kalması nedeniyle Avrupalı müşterilerimiz için fiyatlarımız yüksek kalıyor. Enflasyondan kaynaklı olarak fiyatlama standardı tutturulamaması da sorun oluşturuyor. Outgoing incentive etkinlikleri de vize sıkıntısında olumsuz etkilenmiş durumda. İnsan kaynağı açısından zorluk yaşıyoruz. MICE alanını turizm eğitimi alan öğrencilere daha çok tanıtmamız gerekiyor” dedi.
"MICE sektöründe iyi ve açık iletişim önemli"
Barut Hotels MICE Müdürü Tuğba Parscan ise stratejik adımlarda hizmet kalitesini artırmanın önemine değinerek, “Teknolojik yeniliklere entegrasyon çok önemli. Pazar dinamiklerine uyum sağlamak çok önemli. Sürdürülebilir uygulamalar, geri dönüştürtülebilir malzemeler olması yurt dışında öne çıkmaya başladı. Kişiselleştirilmiş paketler çok önemseniyor. Gelen misafirlerin deneyimlerini iyi analiz etmek gerekiyor. MICE’da en önemli unsurlardan biri iyi ve açık bir iletişim içinde olmak” şeklinde konuştu.
"Önemli sorunlardan biri de ödeme vadeleri"
Oturumda söz alan TÜRSAB MICE İhtisas Başkanı Gürkan Akün MICE acentalarını bir çatı altında toplamak istediklerini belirterek şu noktalara dikkat çekti: “Pandemi sonrasında MICE acentaları arasında kopma vardı. Yaşanan sorunlar belli. Bu sorunları çözmek istiyoruz. Otellerden de talebimiz etkinlik teklifi getirenlerin seyahat acentası olup olmadığını dikkate almaları. MICE İhtisas Başkanlığı olarak bu konuda bir standart oluşturulması için çalışıyoruz. MICE sektöründe sorunlardan biri de ödeme vadeleri konusu. TÜRSAB tarafından zorunlu olmasa da bir tarife yaratıldı. Nitelikli personel en önemli sorunlardan biri. Bu sorunun çözümü için TÜRSAB Akademi bünyesinde MICE konusunda eğitimler vereceğiz.”
MICE segmentinden daha fazla pay almak istiyoruz"
Taşımacılık alanındaki güncel sorunların ele alındığı “Taşımacılık ve MICE” başlıklı oturumda konuşan Pegasus Havayolları Satış & Network Planlama Grup Direktörü Emre Pekesen, 54 ülkeye sefer yaptıklarına işaret ederek, “MICE segmentteki payımızı artırmak istiyoruz. Modelimizin dışında da olsa ilave hizmetleri ekleyerek MICE segmentinde daha fazla pay almak istiyoruz. Büyük gruplar için özel kontuar açmak, esnek ödeme koşulları sağlamak, ikram konusunda özel teklifler sunmak gibi çalışmalarımız var. Türkiye’nin MICE potansiyeli çok büyük." dedi.
"Etkinlikleri Anadolu'ya yaymalıyız"
TÜRSAB Havayolu Bilet Satış ve IATA İhtisas Başkan Yardımcısı Aziz Ciga da teknolojinin ilerlemesi ile birlikte seyahat endüstrisinin farklı bir noktaya evrildiğini hatırlattığı konuşmasında şu noktalara dikkat çekti: “Çok daha fazla segmentlere ayrıldı. MICE özelinde konuştuğumuz zaman birçok kuruluş önce kendi çalışanlarına etkinlik düzenlemeye başladı. Sonra iş kongrelere döndü ve Türkiye’de de kongreler alınmaya başlandı. Gerçekten uzmanlık gerektiren bir alandan bahsediyoruz. Havayolları da bu işin belkemiğini oluşturuyor. Etkinlikleri Anadolu’ya yaymalıyız. Havayolları bu konuda gerçekten iş birliği yapıyor. Taraflar arasında iyi niyet var. Münferit biletlerde bazı sıkıntılar olsa da grup rezervasyonlarda iş birliği yürüyor.”
"En büyük sorunlardan biti trafik"
TÜRSAB Karayolu Turizmi İhtisas Başkanı Cem Türkkan ise MICE turizmi açısından en büyük sorunlardan birinin trafik olduğunu vurguladı. Türkkan, “Turizmle ilgili trafikte düzenleme yapılacaksa halkın tepkisini çekmeden doğal hayatın akışına müdahale etmeden yapmak lazım. İstanbul’da her noktada farklı cazibe merkezleri oluşturmamız gerekiyor. Önemli olan çeşitlendirmeyi yapmak. İstanbul’un coğrafyasını genişletecek bir yaklaşım geliştirmeliyiz” dedi.