Google, Mart ayından itibaren Almanya'da kullanıma sunduğu “Yapay Zekâ ile Genel Bakış” (Overviews with AI) özelliğiyle, seyahat aramalarında devrim niteliğinde bir dönüşüm başlattı. Bu yeni özellik, kullanıcıların yaptığı aramalara yalnızca bağlantılar sunmakla kalmıyor; aynı zamanda yapay zekâ tarafından oluşturulan açıklayıcı yanıtlar, görseller ve videolarla zenginleştirilmiş kapsamlı içerikler sunuyor. Google, seyahat arama ve planlama deneyimini yapay zekâ ile yeniden şekillendirirken, bu durum çevrim içi turizm pazarlaması açısından yeni fırsatlar ve zorlukları beraberinde getiriyor.
Sıfır tıklama aramaları yükseliyor
Almanya, Avusturya ve İsviçre’de şirketlere dijitalleşme alanında hizmet veren Team Neusta'nın turizm uzmanları Julian Bühler (strateji & pazarlama dönüşümü direktörü) ve Dominik Enders (müşteri yolculuğu & içerik deneyimi direktörü), yapay zekâ ile entegre arama sonuçlarının seyahat sektörüne etkilerini fvw|TravelTalk için değerlendirdi.
“Yapay zeka destekli genel bakışlar, Google arama sonuçlarında çok belirgin bir şekilde yer alıyor. Bu durum, kullanıcıların sadece bilgiye değil, doğrudan seyahat planlarına ve tekliflere ulaşmalarını sağlıyor,” diyen Bühler ve Enders, bu yeniliğin seyahat arama davranışlarını nasıl dönüştürdüğünü aktarıyor.
Bu gelişmenin en dikkat çeken etkilerinden biri ise ‘sıfır tıklama aramaları’nın artması. Kullanıcılar artık birçok sorusunun yanıtını doğrudan arama sayfasında alabiliyor; bu da dış sitelere yapılan tıklamaların azalmasına neden oluyor. SE Ranking platformunun analizine göre, geçen yıl ABD’deki aramaların %19’u yapay zekâ ile zenginleştirilmişti.
İçerik stratejileri yeniden şekillenmeli
Bühler ve Enders’e göre, bu durum turizm şirketleri için bir uyarı niteliğinde. Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtların içine dahil edilmeyen içerikler görünürlüklerini ve potansiyel trafiğini kaybetme riskiyle karşı karşıya. Artık yalnızca Google’da ilk 10 sırada yer almak yeterli değil; içeriklerin, yapay zekâ mantığına uygun şekilde yapılandırılması ve mümkünse bu yanıtlarda referans verilerek alıntılanması gerekiyor.
“Benzersiz içerik burada belirleyici faktör,” diyen uzmanlar, özgün, kullanıcı odaklı ve hedef kitleye göre özelleştirilmiş içeriklerin önemine dikkat çekiyor. Ayrıca, klasik SEO prensiplerinin yanı sıra, gerçek kullanıcı deneyimlerine dayalı, derinlikli ve özgün içeriklerin de giderek daha fazla ön plana çıktığını vurguluyorlar.
Fırsatlar da var, riskler de
Bu dönüşümün sadece bir tehdit olmadığını, kaliteli içerik üreten firmalar için bir fırsata da dönüşebileceğini belirten Bühler ve Enders, “Konusuna hâkim olan, net bir konumlandırması olan ve benzersiz içerikler üreten markalar, yapay zekâ algoritmaları tarafından referans alınabilir. Bu da görünürlük, erişim ve güven oluşturur.” diyor.
Google’ın uçak bileti, otel ve tatil konaklaması için arama sonuçlarını kendi karşılaştırma araçları Google Haritalar ve google.com/travel üzerinden sunması ise başka bir tartışma konusu. Uzmanlara göre, bu araçlar büyük ölçüde kullanıcı yolculuğunu Google’ın kontrolüne alırken, özellikle küçük ve niş oyuncular görünürlüklerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor.
AB’den dijital pazarlar yasası müdahalesi
Avrupa Birliği’nin Dijital Pazarlar Yasası (DMA) ile Google gibi "ağ geçidi" pozisyonundaki platformları daha sıkı düzenleme çabası ise bu dengeleri değiştirebilir. Ancak uzmanlar, bu düzenlemelerin etkisinin zamanla görüleceğini, kısa vadede seyahat şirketlerinin yalnızca birbirleriyle değil, Google’ın kendi yapay zekâ ürünleriyle de rekabet etmeye hazır olması gerektiğini ifade ediyor.
Google seyahat araçlarında yeni dönem
Google’ın seyahate dair tüm kullanıcı yolculuğunu – ilham, araştırma, rezervasyon ve deneyim – kapsamak istemesi, sektörün bu vizyona göre kendini yeniden konumlandırmasını zorunlu kılıyor. Uzmanlara göre bu yeni düzende, stratejik içerik, marka gücü ve kullanıcı topluluklarıyla öne çıkan firmalar rekabette avantaj yakalayabilir.
