FTI Grubu'nun iflası, Almanya'daki tur operatörlüğü pazarını derinden etkileyerek sektörde büyük değişimlere yol açtı. Turizm profesyonelleri, ITB Berlin 2025'te düzenlenen panelde, bu sarsıntının sonuçlarını değerlendirdi. Pazarın nasıl yeniden şekillendiği, yeni yapıdan kimin kazanç sağladığı ve değişen müşteri talepleri gibi konuların masaya yatırıldığı paneldeki uzmanlar, yüksek kaliteli ürünlere yönelik talebin arttığını ve paket turlar ile seyahat acentelerinin satışlarının yeniden yükselişe geçtiğini vurguladı.
Seyahat pazarında yüksek kaliteye yönelim
Panelin moderatörlüğünü yapan pazar araştırma enstitüsü Travel Data + Analytics'ten Roland Gassner, "2022'den bu yana seyahat pazarındaki ciro, seyahat eden kişi sayısından daha hızlı büyüyor," diyerek daha kaliteli ürünlere yönelik talebin arttığına dikkat çekti.
Sürdürülebilir iş gelişimine odaklanma
Almanya turizm pazarın köklü bir değişim yaşadığını ifade eden Dertour Group Orta Avrupa CEO'su Ingo Burmester "İş ortakları artık sürdürülebilir iş geliştirmeye daha fazla odaklanıyor. Kalite ön planda ve iş ilişkileri daha eşit şartlarda yürütülüyor. Bu, sektördeki büyük değişimlerden biri." dedi.
"Paket turlar yeniden yükselişte!"
FTI’nin iflasından en çok kazanç sağlayanların seyahat acenteleri olduğunu belirten Burmester, "Ürün kalitesinin en yüksek olduğu yer seyahat acenteleri ve bu nedenle müşteri sadakati de burada en yüksek seviyede. Ayrıca, büyük tur operatörlerinin iflası, krizlere karşı daha dayanıklı olan organize turların yeniden popüler hale gelmesine neden oldu." ifadelerini kullandı.
TUI: hizmet çeşitliliği artıyor
TUI Deutschland GmbH CEO'su Benjamin Jacobi de yüksek kaliteli ürünlere olan talebin arttığını belirtti. Ancak, bir havayolu şirketi olarak yolcu hacmini de göz önünde bulundurmak zorunda olduklarını kaydeden Jacobi. "Genel olarak, hizmet seviyesini artırmayı ve yeni, yenilikçi ürünlerle portföyümüzü daha da çeşitlendirmeyi hedefliyoruz." dedi.
Pandemi sonrası tatil tercihleri değişti
Bentour Reisen Genel Müdürü Songül Göktas-Rosati ise FTI’nin iflasının ardından artan talebin kendilerini memnun ettiğini belirtti. "Müşterilerimize iyi alternatifler ve kaliteli hizmet sunuyoruz." diyen Rosati, kaliteye yönelimin FTI iflasından ziyade pandeminin bir sonucu olduğunu söyledi. Göktas-Rosati, "Pandemiden bu yana insanlar daha kaliteli tatillere rezervasyon yaptırmak istiyor," şeklinde konuştu.
Fiyat politikalarında dengeli yaklaşım
Schmetterling International GmbH & Co.CEO'su Ömer Karaca ise seyahat satış alanında büyük bir kayma yaşandığını ifade etti. Başlangıçta büyük organizatörlerin kazanç sağladığını, ancak sonrasında uzman firmaların öne çıktığını belirten Karaca "Pazarın nasıl evrileceğini görmek ilginç olacak." dedi. Yüksek fiyatlı ürünlere olan talebin arttığını, ancak premium pazarın tek başına büyüyemeyeceğini vurgulayan Ömer Karaca "Satış departmanları, Mısır ve Tunus gibi daha uygun fiyatlı destinasyonların iyi performans göstermesinden memnun. Düşük fiyat politikası istemiyoruz, ancak kitlelere hitap etmek istiyoruz." değerlendirmesini yaptı.
